Águas e Saneamento

Para memória futura, em 2021 os serviços de abastecimento de água, saneamento (conjuntamente com os serviços de gestão de resíduos e higiene urbana), obtiveram a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma portuguesa NP EN ISO 9001:2015.
É um marco e um passo na direção de uma prestação que todos os dias se aperfeiçoa no sentido de satisfazer as espectativas dos utilizadores dos serviços, dos munícipes, de todos.

Neste sentido, foram implementados, para além do planeamento do sistema de gestão da qualidade, os planos de manutenção das infraestruturas de águas e saneamento.
Estão em atualização os Planos de Gestão Patrimonial e será brevemente revisto o Plano Geral de Águas e Saneamento (PGAS).

Em termos regulamentares, são aplicáveis:

• Regulamento Municipal Tarifário dos Serviços de Águas, Saneamento e Resíduos do Barreiro;
• Regulamento Municipal de Abastecimento de Água e Drenagem das Águas Residuais do Barreiro.

Foi aprovado o Regulamento da Qualidade do Serviço Prestado ao Utilizador Final nos Setores das Águas e Resíduos, Regulamento 446/2024 de 19 de abril, que tem por objeto definir os níveis mínimos de qualidade para os aspetos que estão diretamente relacionados com os serviços de abastecimento público de água, de saneamento de águas residuais e de gestão de resíduos urbanos, prestados aos utilizadores finais e por eles sentidos diretamente, bem como as compensações devidas em caso de incumprimento.

Nos termos do disposto no nº 5 do artigo 64.º do referido o Regulamento, a Câmara Municipal do Barreiro elaborara o presente relatório anual, relativo aos níveis de serviços prestados pela autarquia, nomeadamente pelo Departamento de Águas, Higiene Urbana e Atividades Reguladas, no período compreendido entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2025, nas respetivas áreas de atuação, designadamente:

– Abastecimento de Água (AA);

– Saneamento de Águas Residuais (AR);

– Resíduos Urbanos (RU).

Nos termos definidos legalmente, o presente relatório encontra-se disponível para consulta pelos interessados, aqui e aqui.

Departamento de Águas, Higiene Urbana e Atividades Reguladas:

• Divisão de Águas e Saneamento (DAS)
• Divisão de Resíduos e Higiene Urbana (DRHUDivisão de Resíduos e Higiene Urbana)
• Divisão de Gestão Comercial (DGC)
• Divisão de Estudos e Projetos de Águas e Saneamento (DEPASDivisão de Estudos e Projetos de Águas e Saneamento)

Morada: Rua dos Resistentes Antifascistas – Edifício TCBTransportes Colectivos do Barreiro. 2830-523 Barreiro

Contactos:

• Call Center – Atendimento, leituras, faturação, contadores, águas, saneamento e recolha de monos: 212 068 068 (atendimento, leituras, faturação, contadores, águas saneamento e recolha de monos)
• Secretaria departamental – 212 068 574
• E-mail – dahuar@cm-barreiro.pt

Horário: das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h30.