Campanha Banco de Portugal | Compras online em segurança

As compras online são uma forma cómoda e, por vezes, mais barata de adquirir bens e serviços. Mas há que ter alguns cuidados.

O que deve fazer ANTES de fazer uma compra online ou através de apps:

Procure informações sobre o vendedor

• Pesquise na internet pelo nome da empresa;
• Desconfie se não encontrar uma morada ou um contacto de telefone para o qual possa ligar e os termos e condições da venda;
• Leia sobre as experiências que outros clientes tiveram com determinado produto ou loja online, por exemplo em fóruns de discussão.

Verifique a segurança do site ou da app

• Verifique se o endereço a que pretende aceder se inicia com https:// e se aparece um cadeado no final do endereço ou na barra inferior da janela. Isto significa que a ligação é segura;
• Instale apenas aplicações com caráter fidedigno, obtidas em lojas de aplicações oficiais.

Adote os procedimentos de segurança habituais para proteger o seu computador, Tablet ou telemóvel

• Mantenha atualizados os programas de antivírus e anti-spyware e a firewall ativa;
• Não utilize redes wi-fi públicas ou desconhecidas;
• Não utilize equipamentos públicos para realizar pagamentos.

Leia os termos e condições

• Verifique os métodos de pagamento;
• Informe-se sobre eventuais custos adicionais – custos de envio ou direitos alfandegários, se a loja estiver sediada fora da União Europeia (UEUnião Europeia);
• Verifique as condições e os custos em caso de devolução e de troca. Por norma, na UEUnião Europeia tem 14 dias para devolver qualquer produto comprado na internet.

Quando faz a compra, certifique-se de que apenas disponibiliza os dados necessários e opta, preferencialmente, por uma das seguintes formas de pagamento:

• Referência multibanco. Neste caso, a loja envia uma mensagem ou e-mail com os dados para efetuar o pagamento, dentro de determinado prazo, numa caixa automático ou através do homebanking;
• Cartões virtuais. A aplicação MB WAY, por exemplo, permite gerar cartões virtuais MB NET. Assim, quando efetua o pagamento insere os dados do cartão virtual e não os dados do cartão real;
• Instrumentos de pagamento com segurança acrescida, como cartões com um limite de crédito baixo, com prazo de validade reduzido ou com procedimentos de autenticação adicionais.

Depois de fazer a compra

• Guarde os registos da compra efetuada, incluindo a informação sobre o vendedor;
• Consulte periodicamente a sua conta bancária e verifique se os movimentos realizados correspondem às compras que efetuou.

Fonte: Banco de Portugal

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