Livro de Reclamações Eletrónico | Resolução Alternativa de Litígios e Denúncias
Para questões relacionadas com:
- Abastecimento de água;
- Saneamento;
- Gestão de resíduos sólidos urbanos.
Este link pode ser utilizado para reclamações, mas, também, elogios, sugestões, desabafos, ou pedir informações.
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(Os serviços de águas, saneamento e resíduos, prestados pela Câmara Municipal do Barreiro estão identificados como “CM de Barreiro”)
Para a Resolução Alternativa de Litígios os Utilizadores podem submeter a questão objeto de litígio ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo territorialmente competente, estando o Município do Barreiro abrangido pela competência do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Lisboa (CACCL), localizado na Rua dos Douradores n.º 116, 28 1100 - 207 Lisboa, conforme consta do Art.º 49.º do Regulamento Municipal do Tarifário dos Serviços de Águas Saneamento e Resíduos.
A Câmara Municipal do Barreiro oferece o canal de denúncias, um instrumento em que seus munícipes, trabalhadores, clientes e fornecedores podem apontar condutas que julguem inadequadas.
Além de ser um espaço símbolo da transparência da Câmara Municipal do Barreiro, o canal atende às boas práticas de governação pública e é ferramenta requerida para avaliação da Câmara Municipal do Barreiro.
Para fazer uma comunicação, tem a opção de se identificar ou não.
A Câmara Municipal do Barreiro garante o anonimato a quem quiser preservá-lo. Uma vez feita a comunicação, será comunicado o meio de acompanhar o processo.
Caso sua comunicação esteja relacionada ao fornecimento de serviços ou à qualidade dos serviços, favor utilizar os canais apropriados.
Além disso, caso esteja relacionado sobre a privacidade e proteção de dados, por favor, encaminhe sua comunicação diretamente para: dpo@cm-barreiro.pt.
Além deste espaço na internet, a Câmara Municipal do Barreiro também recebe a sua comunicação pelos seguintes meios:
• Telefone no horário de expediente - 212 068 000;
• Correio: Paços do Concelho – DJAG-CONFIDENCIAL – Rua Miguel Bombarda 2834-005 Barreiro
• Atendimento presencial solicitando a presença de elemento da Divisão Jurídica e Administração Geral;
• E-mail: transparencia@cm-barreiro.pt.
Para iniciar ou consultar uma denúncia clique AQUI
Para os trabalhadores a Câmara Municipal do Barreiro disponibiliza o canal AQUI