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CIAC Informa | Uso do livro de reclamações eletrónico para outros fins

Livro 1 1024 2500
2019/02/04

Senhor consumidor, esta informação é do seu interesse.

O CIAC tem vindo a informar acerca do uso do Livro de Reclamações, de acordo com os diplomas legais que têm vindo a ser publicados, bem como no seu formato eletrónico.

Sendo o Livro um instrumento de cidadania ao serviço do Consumidor, esta nova forma de o capacitar enquanto verdadeiro agente de mercado, vem ajudar as empresas a conhecer melhor as suas práticas comerciais e os seus clientes.
O Livro de Reclamações eletrónico, dispõe de uma funcionalidade, que possibilita ao consumidor apresentar um elogio ou efetuar uma sugestão e um operador económico.

livro_reclamaçoes

 

Senhor consumidor, não esqueça que os elogios e as sugestões contribuem para a melhoria do desempenho das empresas, mas não implicam a obrigatoriedade de resposta por parte das visadas.
Conheça a plataforma do Livro de Reclamações em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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